Často kladené otázky

Ako postupovať pri reklamácií tovaru?

V prípade, že chcete tovar reklamovať, kontakujte nás telefonicky, alebo emailom. V prípade, že nám napíšete, pošlite nám ideálne aj fotky, prečo daný tovar chcete reklamovať. To celý proces vybavenie vašej reklamácie urýchli. V prípade, že sa s nami potrebujete spojiť telefonicky, neváhajte, radi vám zodpovieme všetky vaše otázky.

 

Delante.sk

info@delante.sk

0901 788 085

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Ak tovar nespĺňa vaše predstavy, či požiadavky, môžete ho jednoducho vrátiť. Vyplňte formulár o vrátení tovaru a zašlite nám ho na našu emailovu adresu: info@delante.sk

Balíček viete odoslať vami zvolenou dopravou, alebo prostredníctvom odberných miest Packety, kde od vás po zadaní kódu, ktorý od nás obdržíte, balíček prevezmú a zašlú ho k nám. 

Tovar je potrebné bezpečne zabaliť, ideálne do obalového materiálu, v ktorom vám bol doručený.

V prípade, že sa rozhodnete tovar zaslať vami zvolenou dopravou, zašlite ho na túto adresu a neposielajte ho prosím na dobierku, v tom prípade, balíček nebude prevzatý.

KEREX BJ, s.r.o. - Delante.sk

Priemyselná 3003

085 01 Bardejov

 

Ako rýchlo dostanem svoj tovar ?

Celý sortiment nášho eshopu máme skladom, ak je niečo vypredané, je to označené v popise tovaru. U nás nenájdete tovar na objednávku. Preto vami objednané produkty odosielame do 48 hod. od prijatia objednávky, resp. od prijatia vašej platby. V prípade, že tovar potrebujete mať doma expresne, napíšte, alebo zavolajte nám a my spravíme možné aj nemožné, aby sme váš balíček vyexpedovali v daný, alebo maximálne nasledujúci deň.

 

Môžem zmeniť, alebo stornovať moju objednávku?

V prípade, že ste zrealizovali v našom eshope objednávku, ale radi by ste tovar doplnili, alebo zamenili, zavolajte, alebo napíšte nám v čo najkratšom čase, aby sme medzitým nestihli vašu objednávku odoslať. Ak je tovar ešte u nás, nie je žiadny problém objednávku pozmeniť. To isté platí, pre stornovanie objednávky.

Prihláste sa prosím znovu

Ospravedlňujeme sa, ale Váš CSRF token pravdepodobne vypršal. Aby sme mohli Vašu bezpečnosť udržať na čo najvyššej úrovni, potrebujeme, aby ste sa znovu prihlásili.

Ďakujeme za pochopenie.

Prihlásenie